Tous les articles sont soumis à une garantie contractuelle, laquelle ne fait pas obstacle à la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code Civil. En particulier, les produits conçus, et assemblés par UTOPOS ou les marques du groupe UTINAM (UTINAM, UNAM) sont garantis 2 ans, les autres produits portant une autre marque sont garantis par le cadre légal et par la marque elle-même. Le Client bénéficie pour les articles d’une garantie lui permettant de renvoyer les articles livrés défectueux conformément aux articles L 211-4 et suivants du Code de la consommation.
Les événements ou éléments suivants ne sont pas couverts par la garantie :
• la pile
• les défauts résultant d’accidents, d’une manipulation ou d’une utilisation impropre, incorrecte ou abusive (tels que chocs, marques de coups, écrasements)
• les bracelets cuirs
• une défaillance fonctionnelle de la montre suite à l’épuisement de la pile;
• une usure et un vieillissement normal
• La chronométrie des montres à mouvement mécanique
• Le verre cassé ou rayé
• le vol ou la perte de la montre ou de composants de la montre
Les clients réclamant des services supplémentaires ou qui ne sont pas en mesure de présenter un certificat de garantie valide se verront facturer les honoraires d’intervention par UTOPOS.
En cas de défaillance du produit dû à un vice de matériel ou de fabrication, veuillez nous le renvoyer à UTOPOS, 117 Grande Rue, 25000 BESANCON. Veuillez joindre à votre produit, le coupon de garantie complété (avec le cachet du magasin) ainsi que la preuve d’achat, et indiquez la nature du problème rencontré. Vous pouvez envoyer des photos afin d’illustrer votre problème.
Nous vous contacterons dans les 48 heures, sauf week-end et jours fériés.
